NEWPORT Communications - formation technique informatique : Maintenance et dépannage des PC Microsoft Windows Vista

Ce cours de trois jours, permet aux stagiaires d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires à la maintenance des ordinateurs Windows Vista et à la résolution des problèmes que ces ordinateurs peuvent présenter. Il apporte aux stagiaires les connaissances et les compétences requises pour identifier les problèmes techniques susceptibles de se produire sur les ordinateurs clients d'une entreprise. Le cours se concentre sur cinq points principaux de résolution des problèmes : système d'exploitation, matériel, mise en réseau, sécurité et applications. Il apporte également les connaissances et les compétences nécessaires pour surveiller et gérer des ordinateurs clients Windows Vista.

Participants

Ce cours est destiné aux :

· informaticiens expérimentés amenés, au sein de leur entreprise, à résoudre des problèmes relatifs à divers domaines : systèmes d'exploitation, applications bureautiques, appareils mobiles, connectivité réseau et matériel

· professionnels, les stagiaires doivent résoudre rapidement les problèmes en alliant leur expertise technique, leurs compétences en matière de résolution des problèmes et de prise de décision.

Pré-Requis

Pour suivre ce cours les stagiaires devront :

· Être expérimentés sur Windows, concepts des bases de données relationnelles.

· Avoir suivi le cours CM 5948nc « Installation, configuration et dépannage du système d’exploitation Windows Vista », ou connaissance équivalente est requis

Objectifs

· Décrire comment les outils de surveillance et d'optimisation de Windows Vista peuvent aider à résoudre les problèmes et à garantir que les ordinateurs fonctionnent de manière optimale.

· Identifier les principaux outils de maintenance devant être utilisés pour les opérations informatiques de leur entreprise ;

· Identifier les outils Windows Vista qui peuvent être utilisés lors du processus de résolution des problèmes ;

· Identifier la méthode la plus appropriée pour résoudre des problèmes survenant sur des ordinateurs Windows Vista ;

· Planifier et appliquer une méthodologie de résolution des problèmes propre à une organisation ;

· Décrire dans quelle mesure la plateforme Windows Vista permet de répondre aux exigences en matière de résolution des problèmes dans des domaines techniques importants ;

Certification

Ce cours vous prépare à l'examen 70-622 Pro: Mise à niveau de votre certification MCDST vers MCITP Enterprise Support.

Support de cours

Le support de cours est en français.

Plan du cours

Module 1 : Méthodologie de dépannage

· Présentation de la méthodologie

· Vue d'ensemble des étapes du processus

· Résolution de la méthodologie

Module 2 : Dépannage du système d'exploitation

· Vue d'ensemble du processus de démarrage de Windows Vista

· Résolution des problèmes de démarrage de Windows Vista avec WinRE

· Dépannage des services du système d'exploitation

Module 3 : Dépannage du matériel

· Traitement des dysfonctionnements du matériel

· Gestion des pannes physiques

· Gestion des pannes de pilotes de périphériques

· Dépannage des problèmes d'impression dans Windows Vista

· Dépannage des services du système

Module 4 : Résolution des problèmes de réseau

· Identification des paramètres réseau

· Résolution des problèmes de connectivité du réseau

Module 5 : Résolution des problèmes liés à la sécurité

· Présentation de l’architecture des comptes d'utilisateurs

· Résolution des problèmes liés aux comptes d'utilisateurs

· Configuration du Pare-feu Windows

· Configuration de Windows Defender

· Configuration de Windows Defender avec l’aide de GPO

Module 6 : Résolution des problèmes liés aux applications

· Résolution des problèmes liés aux applications Windows

· Résolution des problèmes liés aux applications Web

Module 7 : Maintenance et optimisation de Windows Vista

· Maintenance de Windows Vista

· Optimisation des performances de Windows Vista

· Surveillance de Windows Vista